1. Como faço para me cadastrar?

Para se cadastrar no programa Reserve e Ganhe basta acessar www.reserveeganhe.com.br, e clicar em cadastre-se. É muito importante preencher todos os dados do cadastro e manter atualizados para que você receba sua pontuação automaticamente.
Após 24h da validação de seu cadastro você já estará apto a receber os pontos pelas reservas na Unidas.

2. Por onde faço a reserva para poder pontuar?

Suas reservas devem ser feitas pelo Portal de Reservas Corporativas, ou pela central de Reservas no 0800 121 121.
É essencial preencher com o seu CPF para que a pontuação seja efetuada. Caso você não solicite seus pontos informando o número de seu CPF, a reserva não será pontuada.

3. Já sou cadastrada na dotz e não me recordo a senha. Como faço para me cadastrar no Reserve e Ganhe?

É simples! Clique aqui (http://www.dotz.com.br/atendimento/esquecisenha.aspx) e resgate sua senha agora mesmo.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o nosso atendimento exclusivo através do reserveeganhe@dotz.com.br

4. Após efetivar o meu cadastro eu recebo algum cartão de identificação da participação no Reserve e Ganhe?

Ao se cadastrar no Reserve e Ganhe não é emitido nenhum cartão de identificação. Toda administração da sua participação se dá por meio do acesso ao site www.reserveeganhe.com.br, informando seu CPF e senha cadastrados. Você só recebe um cartão (cartão de débito) caso faça a troca dos pontos por dinheiro. 

5. O que acontece se houver no show?

Caso uma reserva efetuada por você dê no show, ou seja, caso o cliente não compareça para retirar o veículo reservado, a reserva não dará direito aos pontos, pois não foi gerado um contrato relativo à reserva. Serão pontuados apenas os contratos em que o cliente efetivamente tiver retirado e devolvido o veículo. 

6. Qual o prazo para depósito dos pontos, após a devolução do veículo?

Ao finalizar um contrato, seus pontos são depositados em até dois dias corridos. Caso você não visualize seus pontos, entre em contato com reserveeganhe@dotz.com.br. 

7. Como faço para ver meu extrato de pontos?

É sempre muito importante que você acompanhe a sua pontuação. Basta acessar o site www.reserveeganhe.com.br, utilizando seu login e senha, e clicar em Extrato. Você verá o extrato detalhado, contrato a contrato, dos pontos que recebeu. 

8. Os pontos que acumulei têm validade?

Não. Os pontos são válidos durante o período de duração do programa Reserve e Ganhe e devem ser utilizados no decorrer do mesmo. Fique sempre atento às novidades do programa. 

9. Não recebi os pontos referentes a uma reserva. O que eu faço?

Envie um e-mail para reserveeganhe@dotz.com.br informando seu nome, CPF, data de retirada e devolução do veículo mais o número da reserva para apuração. Caso seja apurado que o CPF foi inserido na reserva, que o contrato de locação já foi fechado e que a reserva não foi pontuada, será feito o crédito do(s) ponto(s) correspondente(s).
Reclamações de reservas só serão verificadas dentro do período3 meses após a data de devolução do veículo. Após esse prazo, nenhuma solicitação ou reclamação de pontuação será aceita.

10. Realizei minha primeira troca de pontos. Eu recebo alguma confirmação da transação?

A transação é automática e você não recebe confirmação por e-mail. Todas as transações podem ser verificadas e acompanhadas no por meio do seu extrato. 

11. Realizei minha primeira troca de pontos por dinheiro. Em quantos dias poderei utilizar o benefício?

Após ter realizado a troca de pontos, dentro de até 33 dias você receberá um cartão de débito personalizado. Você poderá realizar saques em qualquer caixa eletrônico da rede 24 Horas ou realizar compras no débito automático em qualquer loja que aceite cartões da bandeira Mastercard. 

12. Fiz a troca de pontos por dinheiro, já passaram os 33 dias e ainda não recebi meu cartão para saque. Como proceder?

Envie um e-mail para reserveeganhe@dotz.com.br, informando o número do seu CPF, para que seja realizada uma averiguação do ocorrido. Se comprovado que o cartão foi extraviado, você receberá outro cartão dentro de até 33 dias e não arcará com custo algum. 

13. Fiz a troca dos pontos por dinheiro, mudei de endereço e atualizei meu endereço novo no site. Receberei o cartão no endereço novo?

Para se cadastrar no programa Reserve e Ganhe basta acessar www.reserveeganhe.com.br, e clicar em cadastre-se. É muito importante preencher todos os dados do cadastro e manter atualizados para que você receba sua pontuação automaticamente.
Após 24h da validação de seu cadastro você já estará apto a receber os pontos pelas reservas na Unidas.

14. Fiz a troca dos pontos por dotz. Em quantos dias poderei visualizá-los em minha conta dotz?

O prazo para depósito dos dotz em sua conta dotz é feito dentro de até 48 horas após a troca. Para visualizar os dotz ganhos, você deve acessar (www.dotz.com.br). 

15. Os dotz têm validade?

Os dotz são cancelados caso sua conta permaneça inativa (sem troca nem crédito) durante o período de dois anos. Caso contrário, você pode ir acumulando os dotz até efetuar a troca desejada. 

16. Os dotz que possuo por meio do Reserve e Ganhe podem ser unificados e utilizados com os dotz que ganhei em outras empresas?

Sim. Caso você opte por trocar seus pontos por dotz, você poderá acumulá-los com os dotz que já ganhou, seja comprando em empresas parceiras da Dotz  ou em outros programas de incentivo, como no da Rede Atlântica, por exemplo. 

17. Posso usar meu cartão de premiação para fazer compras em lojas?

Sim. O cartão de premiação pode ser utilizado em todos os estabelecimentos conveniados à bandeira Redeshop, da Mastercard. O cartão também pode ser utilizado para consultar seu extrato e fazer saques, em qualquer terminal da rede de caixas eletrônicos 24h. 

18. Perdi meu cartão de premiação. O que eu faço?

Ligue imediatamente para a Central de Atendimento do cartão para bloqueio: São Paulo e Grande São Paulo: (11) 5095-2328 - Demais cidades: 0800-941-8888